On m’a volé ma carte bancaire : comment réagir ?

En cas de vol de votre carte bancaire Crédit Agricole, il vous faut réagir rapidement. Voici les étapes à suivre et les solutions que nous mettons à votre disposition.

Vos premiers réflexes doivent être de faire opposition et de prévenir votre agence :

  • Joignez le service SOS Carte au 09 69 39 92 91 (Appel non surtaxé, coût selon opérateur).
  • Faites une déclaration auprès des services de police.
  • Confirmez votre opposition auprès de votre agence Crédit Agricole.

Le numéro de votre carte et sa date d’expiration vous seront demandés lors de l’opposition. Pensez donc à faire en sorte de pouvoir les fournir si malheureusement cela vous arrivait.

Suis-je responsable des opérations effectuées après le vol de ma carte ?

Une fois l’opposition faite, votre responsabilité est dégagée :

  • Si votre code confidentiel a été utilisé, votre responsabilité est alors engagée jusqu’à 150 euros d’opérations effectuées sur votre compte avant opposition et êtes remboursé des sommes allant au-delà.
  • Si votre carte est utilisée pour des achats sur Internet, alors votre responsabilité n’est pas engagée tant que l’opération a été effectuée dans l’Espace Economique Européen auquel cas la franchise de 150 euros s’applique.
Comment gérer l’imprévisible lié à ma carte bancaire ?

Le module « Compte Sécurisé » du Compte à Composer Crédit Agricole vous fournit les services essentiels pour gérer le vol de votre carte bancaire.

Ce module permet, sans frais supplémentaires :

  • La prise en charge de vos frais d’opposition.
  • La commande en urgence d’une nouvelle carte bancaire.
  • La réédition du code confidentiel de votre ou vos cartes.
  • La possibilité de faire des retraits d’espèce de dépannage dans les agences du Crédit Agricole.

Découvrir le Compte à Composer

Et depuis mon mobile ?

La récente application “Ma Carte” du Crédit Agricole vous donne accès en quelques clics à l’annuaire des numéros utiles pour, en cas de vol, pouvoir joindre le service SOS cartes très rapidement.

Télécharger l’application